Die rasch wachsende Zahl der Internetnutzer und das ebenso rasch steigende Angebot konkurrierender Webinhalte stellen neue vielseitige Anforderungen an moderne Webseiten: effiziente Nutzung bestehender Ressourcen und maximale Benutzerfreundlichkeit (Usability) sind die Voraussetzungen für einen erfolgreichen und angenehmen Besuch auf einem Website.
Ihre Internetseite ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wie bei einem persönlichen Besuch in Ihrem Unternehmen möchte der Internetuser auf Ihrer Webseite freundlich in Empfang genommen werden und rasch, kompetent und zielsicher an die gewünschte Stelle weitergeleitet werden.
Überladene Designs und übertriebene technische Spielereien können - auf Grund langer Ladezeiten - den Besuch einer Webseite zur Geduldsprobe werden lassen.
Ein benutzerfreundliches Design sollte Rücksicht auf die Bedürfnisse und (oft unterschiedlichen) Fähigkeiten der User nehmen. Nicht alle verfügen über schnelle Internetverbindungen, nicht alle sind mit den modernsten Hochleistungscomputern ausgestattet und die meisten sind mehr an Web-Inhalten als an technischen Herausforderungen interessiert. Besucher von Websites haben meist wenig Geduld! Wenn sie etwas nicht finden, wenn etwas nicht funktioniert oder wenn eine Transaktion zu umständlich erscheint verlassen sie solche Sites schnell wieder.
Eine Website-Struktur muss für den Benutzer logisch und intuitiv zu handhaben sein und permanent gute Orientierungshilfe (Navigation) bieten. Eine benutzerfreundliche Webseite ermöglicht es dem Benutzer nicht nur, eine bestimmte Aufgabe gezielt auszuführen, sondern diese auch leicht, schnell und fehlerfrei zu erledigen. Frustration und Ärger beim Besuch einer Webseite wirkt sich meist auch negativ auf das Image des präsentierten Unternehmens aus.
Usability richtet den Fokus auf den Benutzer! An ihn wird die Technik optimal angepasst - nicht umgekehrt! Ihm sollen in einem ausgeklügelten interaktiven System bestmögliche Zugriffsmöglichkeiten auf die angebotenen Webinhalte/Funktionen ermöglicht werden.
Gute Usability sollte selbstverständlich sein - ausgezeichnete Usability könnte in Zeiten wachsender Konkurrenz den entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen bringen!